Entrevista con José María Jara, Jefe de Seguridad & Calidad de Paranair.
Para una aerolínea, garantizar vuelos seguros y confiables implica no solo tecnología y capacitación constante, sino también una rigurosa adhesión a normas internacionales y procesos de mejora continua.
En este contexto, los certificados y habilitaciones que regulan la actividad aérea adquieren un rol fundamental. Uno de ellos es el Certificado de Explotador de Servicios Aéreos (CESA), otorgado en Paraguay por la Dirección Nacional de Aeronáutica Civil (DINAC), que valida la capacidad de una empresa para operar cumpliendo con los más altos estándares de seguridad y calidad.
Sobre este proceso y su impacto dentro de la compañía, conversamos con José María Jara, Jefe de Seguridad & Calidad de Paranair.
¿Podría explicarnos brevemente qué representa el CESA para Paranair y cuál es su importancia desde el punto de vista de la seguridad?
El CESA es el Certificado de Explotador de Servicios Aéreos, emite la DINAC, Autoridad de Aviación Civil en Paraguay.
Es de una importante relevancia, debido a que es un certificado que permite a un operador realizar operaciones específicas de transporte aéreo comercial nacional e internacional.
Desde su área, ¿qué implicancias tiene el CESA en términos de cumplimiento de estándares y protocolos de seguridad operacional?
Para obtener el CESA, la compañía debe ser inspeccionada por la DINAC en todos los aspectos relativos a la seguridad, en todas las áreas implicadas, como ser: Operaciones de Vuelo, Mantenimiento, Aeropuertos, Security.
PARANAIR da cumplimiento a las condiciones y restricciones del CESA, de los requisitos regulatorios, leyes y de los estándares internos establecidos.
¿Qué tipo de procesos internos de seguridad y mantenimiento son auditados o regulados para obtener este certificado?
Se auditan, entre otros, el sistema de gerenciamiento de la seguridad o SMS, los procesos de entrenamiento de tripulaciones, mecánicos de mantenimiento, registros, manuales, entrenamiento del personal de tierra. También se verifican los manuales de los diferentes departamentos y manuales de los aviones.
“Cumplir con el CESA es la garantía de que cada vuelo de Paranair se apoya en estándares rigurosos, personal altamente capacitado y una cultura organizacional comprometida con la seguridad y la mejora continua.” 
¿Cómo se asegura Paranair de mantener actualizados los procedimientos de seguridad exigidos, una vez obtenido el certificado?
Internamente, se realizan auditorías e inspecciones periódicas en las áreas operacionales, como un método proactivo y, de este modo, mantener una alta adherencia a los procedimientos y minimizar fallas del sistema, tomando las acciones necesarias para reducir los riesgos.
¿Qué tipo de capacitaciones o entrenamientos son necesarios para el personal?
Las capacitaciones son, entre otros, en Seguridad Operacional, Seguridad en la Aviación Civil o AVSEC, Transporte de Mercancías Peligrosas, Factores Humanos y los entrenamientos técnicos, específicos por área operacional.
¿Cómo se traduce el cumplimiento del CESA en la experiencia cotidiana del pasajero?
El cumplimiento al CESA, desde el punto de vista del pasajero, se traduce en que la compañía asegura los más altos estándares de seguridad y calidad en las operaciones, con tripulaciones y personal de tierra capacitados.
Finalmente, ¿cómo trabaja su equipo de seguridad en conjunto con otras áreas de la compañía para garantizar la sostenibilidad del CESA a lo largo del tiempo?
El equipo de seguridad orienta a las diferentes áreas operativas en cuanto al Sistema de Gestión de Calidad y Seguridad, y el control de las documentaciones.
Orientamos y coordinamos las actividades de prevención, análisis e investigación de ocurrencias, incidentes, así como las tendencias de la industria, y se adoptan las mejores prácticas.
